SUIZA SOBRE RIELES: UN VIAJE ENTRE LOS ALPES – De Milán a Zúrich o Ginebra, a bordo del Bernina Express y Glacier Express

SUIZA SOBRE RIELES: UN VIAJE ENTRE LOS ALPES

De Milán a Zúrich o Ginebra, a bordo del Bernina Express y Glacier Express

6 DÍAS / 5 NOCHES

 📅 VIGENCIA DEL PROGRAMA

Abril 24 al 3 de octubre, 2027 – salidas diarias

Disponibilidad y confirmación al momento de reservar.

 ITINERARIO

Día 1 | Milán – St. Moritz: Bernina Express

Por la mañana diríjase a la estación de Tren en Milán y tome el tren a Tirano. En Tirano cambiará de tren y abordará el famoso Bernina Express que le llevará hasta St.Moritz, cruzando los majestuosos Alpes a través del paso Bernina.

Día 2 | St. Moritz – Zermatt: Glacier Express

Después del desayuno abordará el famoso Glacier Express. Desde la comodidad de un vagón panorámico puede disfrutar del paisaje romántico de los Alpes Suizos: bosques densos, picos coronados de nieves eternas, arroyos que bajan impetuosamente de las montañas y pueblos centenarios. Llegada a Zermatt al pie del Monte Cervino.

Día 3 | Zermatt – Interlaken

Mañana libre para disfrutar el paisaje de Zermatt: Opcionalmente puede subir en funicular al Gornergrat (3.089 m) desde donde tendrá una vista extraordinaria. Por la tarde continuación a Interlaken.

Día 4 | Interlaken – Jungfraujoch – Interlaken

¡La cima de Europa! El Jungfraujoch es un mundo de hielo y nieve eterna. A una altura de 3.454 m se encuentra la estación de tren más alta de Europa. Construido en 1912, el tren recorre una distancia de nueve kilómetros, mayoritariamente pasando un túnel dentro de la montaña Eiger. A la llegada la vista al glaciar Aletsch es impresionante.

Día 5 | Interlaken – Montreux: Golden Pass Express

Hoy dejará atrás el mundo alpino del Oberland Bernés y llegará en el tren Golden Pass Express a la Riviera Suiza. Montreux, conocido mundialmente por su festival de música Jazz, está ubicada a las orillas del lago de Ginebra. Un paseo por el malecón de Montreux es una actividad imprescindible para todos los visitantes.

Día 6 | Montreux – Zurich/Ginebra

Regreso en tren hacia Zúrich o Ginebra, poniendo fin a una experiencia inolvidable por los paisajes más emblemáticos de Suiza.

***FIN DE NUESTROS SERVICIOS*** 

SERVICIOS INCLUIDOS

• Alojamiento 5 noches en hoteles categoría 4*.
• Desayuno diario en los hoteles.
• Billetes de tren en segunda clase para los trayectos indicados en el itinerario.
• Reserva de asientos a bordo del Bernina Express y Glacier Express.
• Billete de tren para la excursión al Jungfraujoch.
• Asistencia médica: cobertura durante 6 días para pasajeros menores de 70 años. Para pasajeros entre 71 y 89 años, aplica suplemento.

 

SERVICIOS NO INCLUIDOS

• Tiquetes aéreos, impuestos, tasas y demás cargos asociados al transporte aéreo, incluyendo IVA, tasas aeroportuarias, impuestos de combustible, tarifas administrativas, impuestos de salida y otros cargos aplicables. Estos valores están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Trámite de visa canadiense, autorización de viaje y/o derechos consulares, cuando correspondan.
• Gastos bancarios: 2% para pagos efectuados en moneda extranjera y 3,5% para pagos realizados mediante PSE, tarjeta de crédito o débito. Estos valores son no reembolsables.
• Cualquier servicio, actividad o gasto no especificado expresamente como incluido en el programa.
• Tasas turísticas locales de los hoteles, pagaderas directamente en destino.
• Guía acompañante durante el recorrido.
• Check-in anticipado en los hoteles antes de las 15:00 horas y check-out posterior a las 12:00 horas. Los horarios están sujetos a las políticas de cada establecimiento y pueden variar sin previo aviso.
• Impuestos, tasas o cargos locales que se encuentren vigentes al momento del viaje y que no estén expresamente incluidos en la tarifa.
• Gastos personales, incluyendo bebidas, consumos adicionales, compras, lavandería, servicio a la habitación y otros gastos de carácter personal.
• Servicio de maleteros.
• Propinas para guías acompañantes, guías locales y conductores.
• Excursiones y actividades opcionales no indicadas expresamente como incluidas en el programa.
• Traslados entre las estaciones de tren y los hoteles, y viceversa. Los pasajeros deberán realizar estos desplazamientos por su cuenta, incluyendo el transporte y manejo de su equipaje. Los hoteles previstos generalmente se encuentran cerca de las estaciones de tren, por lo que los recorridos están pensados para realizarse caminando. Sin embargo, las distancias pueden variar según el hotel finalmente confirmado.
• Servicio de maleteros en estaciones de tren, hoteles o durante el recorrido.

 

PRECIO POR PERSONA EN EUROS (EUR)
SERVICIOS	SENCILLA	DOBLE	TRIPLE
Suiza en el Bernina Express 6 días / 5 noches	EUR3.465	EUR2.575	EUR2.669
Suplemento temporada alta Julio a Septiembre	EUR275
Suplemento trenes 1a clase* (*Tren de Jungfraujoch: sólo 2a clase)	EUR349
Suplemento Excellence Class (sólo Glacier Express, sólo posible con billete de 1 clase)	EUR919
Suplemento almuerzo Glacier Express	EUR105
Suplemento Gornergrat	EUR255

*Las tarifas están sujetas a cambios y disponibilidad sin previo aviso y serán confirmadas al momento de realizar la reserva.

Condiciones de alojamiento:

• Habitación Sencilla: 1 pasajero por habitación.
• Habitación Doble: 2 pasajeros por habitación. La distribución podrá ser en 1 cama matrimonial, 2 camas individuales, 1 cama + 1 sofá cama o catre, de acuerdo con la disponibilidad y configuración de cada hotel.
• Habitación Triple: 3 pasajeros por habitación. La distribución podrá ser en 1 cama matrimonial + 1 cama adicional, 2 camas + 1 cama adicional, sofá cama o catre, según la configuración y disponibilidad del hotel.

Importante: La distribución y tipo de camas están sujetas a la configuración de cada hotel y no pueden garantizarse camas específicas, salvo confirmación expresa por parte del establecimiento.

 

Hora del tren el primer día (día de llegada):

• Si el primer día es con tren regular, los pasajeros tienen total libertad para elegir el horario de salida y viajar con su Swiss Travel Pass. Recomendamos considerar los tiempos de viaje entre ciudades y evitar llegadas muy tardías, para que la llegada al destino sea más relajada y sin prisas.
• Si el primer día incluye un tren panorámico, el horario estará sujeto a la disponibilidad del tren al momento de la reserva. Por ello, recomendamos disponer de suficiente flexibilidad ese día

 

Hora del tren último día (día de salida):

• Si el último día es con tren regular, existe flexibilidad para elegir el horario del viaje. En caso de contar con un vuelo o una conexión a otro destino ese mismo día, les aconsejamos tener en cuenta el tiempo de viaje hasta el aeropuerto y la antelación recomendada por la aerolínea para el check-in y embarque.
• Si el último día incluye un tren panorámico, el horario definitivo dependerá de la disponibilidad al momento de la reserva. Por ello, recomendamos planificar ese día con suficiente flexibilidad y considerar un margen adecuado para conexiones, traslados o vuelos de regreso.

 

Condiciones Generales:

• Tarifas cotizadas en euros (EUR) sujetas a cambio sin previo aviso al momento de reservar, el pago total y/o depósitos se puede realizar en pesos colombianos y se liquida a la TRM del día en que se realice la transacción.
• Los traslados de llegada y de salida están incluidos el mismo día de llegada del circuito. Para pasajeros con noches adicionales llegando antes del día de inicio del circuito en Toronto o quedándose al final del circuito en Montreal.
• Entradas antes de la hora estipulada o salidas después de la hora de requerida pueden estar sujetas a cobro adicional según discreción del hotel.
• Las tarifas se encuentran cotizadas en USD; en la fecha de compra se aplicarán las tarifas vigentes y los impuestos, tasas y contribuciones que la graven
• Tarifas validas solo para pasajeros colombianos.
• Por condiciones de clima, seguridad, desastres naturales, inconvenientes en vías o fuerza mayor nos reservamos el derecho de modificar cualquier itinerario pre- establecido o suspender los servicios, sin derecho a reembolso alguno.
• Menores de 18 años registro civil de nacimiento, pasaporte vigente, carta autorización de salida del país autenticada firmada por los dos padres.
• El operador declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros.
• Si las excursiones o circuitos no llegasen al mínimo de viajeros previstos o por cualquier otra causa justificada el Operador se viera obligado a suspender cualquiera de las excursiones tiene la obligación de informar al pasajero sobre los cambios que se realizaran.

 

Condiciones de Pago 

Para garantizar la confirmación de los servicios, se aplican las siguientes condiciones:

Reservas realizadas con 59 días o más de anticipación

• Se requiere un depósito del 30% del valor total de la reserva, el cual es no reembolsable.
• El 70% restante deberá ser cancelado 45 días antes de la fecha de viaje.

Reservas realizadas con 60 días o menos de anticipación

• Se requiere el pago del 100% de la reserva al momento de confirmar los servicios. 

 

Medios de Pago y Recargos

• Efectivo en euros (EUR): aplica un recargo del 2%.
• Pesos colombianos mediante tarjeta de crédito o débito: aplica un recargo del 3,5%. El valor se calculará utilizando la TRM vigente del día en que se realice el pago.
• Pesos colombianos mediante transferencia bancaria: no aplica recargo. El valor se calculará utilizando la TRM vigente del día en que se realice el pago.
• Los recargos asociados al medio de pago son no reembolsables, incluso en caso de cancelación o modificación de la reserva.
• Nota: La TRM aplicable será la vigente en la fecha en que se efectúe cada pago, ya sea depósito, abono parcial o pago total.

 

Políticas de Cancelación

Las cancelaciones y/o modificaciones estarán sujetas a las siguientes condiciones:

• Desde la confirmación de la reserva hasta 60 días antes de la fecha de salida: se aplicará un cargo de cancelación equivalente al 30% del valor total de la reserva.
• Entre 59 y 40 días antes de la fecha de viaje: se aplicará un cargo de cancelación del 60% del valor total de la reserva.
• Desde 39 días antes de la fecha de viaje y/o en caso de no presentación (No Show): se aplicará un cargo del 100% del valor total de la reserva.
• Importante: Las políticas de cancelación están sujetas a las condiciones específicas de los proveedores que intervienen en la reserva. En caso de existir servicios con políticas de cancelación más restrictivas, prevalecerán las condiciones particulares informadas al momento de la confirmación.

 

Comportamientos y compromisos responsables con los destinos:

• No extraiga de su hábitat natural especies de flora y/o fauna. Esto es un delito ambiental.
• No introduzca especies exóticas de fauna y flora. Esto causa serias alteraciones en el hábitat natural de especies de flora y fauna y en sus cadenas tróficas.
• No alimente directamente a los animales silvestres. La alimentación debe ser controlada y asesorada por expertos en manejo de fauna.
• No emita ruidos excesivos ya que pueden alterar el entorno natural de la fauna local.
• No haga quemas ni fogatas. Ya que los gases producidos durante la pueden ser tóxicos y pueden ocasionar afectaciones graves en los ecosistemas y comunidades en donde se realizan.
• No dispongan de manera inadecuada los residuos sólidos generados.
• Tenga en cuenta las recomendaciones de ingreso, comportamiento, permanencia, respeto y conservación específica de estos destinos turísticos. 

 

Reembolsos:

• El reembolso del programa se aplicará acorde con los términos de los gastos de cancelación.
• Cualquier reembolso tendrá lugar a cobro del 5% de gastos administrativos sobre el valor total a reembolsar.
• Una vez iniciado el viaje los servicios incluidos en el plan y no utilizados no serán reembolsables.

 

Alteraciones:

• En caso de huelga, ya sea antes o durante la realización del viaje, por parte de uno o varios de los proveedores incluidos en el mismo, el organizador se compromete a realizar cuantas gestiones estén a su alcance en beneficio de los pasajeros afectados por este tipo de situaciones.
• El cliente se compromete a informar todos los términos del presente contrato y los cambios referentes a la reserva a cada uno de los pasajeros del grupo.

 

Condiciones del Proveedor:

• De acuerdo con las políticas que aplican los proveedores de los servicios, todas las tarifas se encuentran sujetas a cambio sin previo aviso y están sujetas a que haya disponibilidad al momento de efectuar la reserva. Los cambios deben ser asumidos por el cliente al momento de la expedición de los tiquetes u órdenes de servicio. Los depósitos y servicios NO son reembolsables.
• Las tarifas aéreas sólo se garantizan con la emisión de los tiquetes. De acuerdo con políticas establecidas por las aerolíneas, los múltiples cambios serán considerados “CHURNING” lo que significa que los cambios en las reservas se penalizarán o reajustarán con cobros que tendrán que ser asumidos por el cliente (pasajero, cuenta comercial o agencia de viajes).
• Al reservar y/o adquirir los servicios con el operador el cliente está aceptando que conoce y acepta todas las condiciones que se han señalado o se informarán al momento de la reserva y las condiciones generales de los servicios que ofrece el operador.

 

Política General

El siguiente contenido debe ser tenido en cuenta por el usuario, previo a decidir la adquisición de servicios, toda vez que con base en él se prestan los servicios y se alojan los derechos y obligaciones tanto de la agencia como del usuario. Las presentes condiciones son vinculantes desde el momento en que el usuario cancela en todo o en parte los servicios comercializados por Tripsoon S.A.S.:

Tripsoon S.A.S. está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la Ley 300 de 1996, Decreto 1074 de 2015 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen, y actúa como agente intermediario entre el usuario y el prestador del servicio turístico seleccionado por el usuario. La responsabilidad de la agencia respecto de la calidad del servicio se limita única y exclusivamente a los términos de cada ofrecimiento, teniendo en cuenta las condiciones específicas de cada proveedor, las cuales son dadas a conocer de manera completa y oportuna al usuario para su entendimiento, aceptándolas integralmente con el primer pago que efectúe de los servicios adquiridos.

Tripsoon S.A.S. no asume responsabilidad por la prestación del servicio de transporte aéreo; la prestación de dicho servicio, retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelos dispuestos por las aerolíneas, los derechos del usuario y los procedimientos para hacer efectivas las devoluciones de dinero a que estos hechos den lugar se rigen por lo dispuesto en el Reglamento Aeronáutico Colombiano (RAC 3), atendiendo las particularidades de la tarifa aérea adquirida.

La responsabilidad por el cuidado y custodia de los artículos personales recae exclusivamente en el pasajero, salvo que los mismos hayan sido puestos a disposición del prestador del servicio para su cuidado. En caso de llevar consigo objetos de valor, el usuario deberá darlo a conocer directamente al prestador del servicio, para tomar todas las medidas de cuidado necesarias para proteger dichos objetos; de lo contrario, las pérdidas y averías que sufran tales objetos deberá asumirlas en su integridad el usuario sin posibilidad de solicitar compensación o indemnización de perjuicios.

El usuario conoce y acepta las políticas de cancelación, no show y penalidades de cada proveedor elegido, a las cuales se encuentra adherido y con base en las cuales se efectuarán los reintegros de dinero a que haya lugar. No obstante, lo anterior, cuando el usuario incumpla por no presentarse o no utilizar los servicios pactados, cualquiera que sea la causa, el prestador de servicios turísticos podrá exigir a su elección el pago del 20% de la totalidad del precio o tarifa establecida o retener el depósito o anticipo que previamente hubiere recibido del usuario, situación que el usuario conoce y acepta.

Tripsoon S.A.S. y los operadores no asumen responsabilidad por eventos de fuerza mayor tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, retiro del viajero por conductas que atenten contra la realización del viaje, negación de permisos de ingreso, decisión del país de destino de impedir el ingreso o movilidad del viajero, muerte, asuntos de salubridad, hechos de terceros, y cualquier otro evento ajeno a la agencia, que pudiere afectar la ejecución o continuidad del viaje; en tales eventos, los reintegros de dinero se efectuarán conforme a la ley y las políticas impuestas por cada proveedor de servicios según corresponda.

Tripsoon S.A.S. no se responsabiliza por los gastos personales ni adicionales al plan específico en los que el usuario incurra, y tampoco asume responsabilidad por daños o pérdidas generadas al usuario por su impericia, negligencia, culpa. Tripsoon S.A.S podrá efectuar modificaciones a los itinerarios previstos, fechas de viaje, hoteles de similar o superior categoría, transporte y los demás que sean necesarios con el fin de contribuir al desarrollo del viaje, bien sea antes de dar inicio o durante el viaje.

La agencia y los prestadores de servicios se reservan el derecho de expulsar a un usuario cuando su comportamiento, reprochable disciplinaria y/o penalmente, genere inconvenientes en la ejecución normal del servicio y cause perturbación a terceros; se entiende que el comportamiento es reprochable cuando atente contra la moral, orden público y buenas costumbres. El usuario deberá asumir por su cuenta y riesgo los gastos que se le generen por la exclusión del programa, y será el único y exclusivo responsable de las reclamaciones por compensación y/o indemnización de perjuicios que realicen terceros afectados, incluido el prestador de servicios, manteniendo indemne a la agencia y a los prestadores de servicios sobre tal situación.

Los precios de los programas están sujetos a cambios sin previo aviso por fluctuación de monedas internacionales, decisiones gubernamentales modificación de impuestos, tasas o contribuciones que graven los servicios prestados, entre otras situaciones ajenas a la agencia, y sólo regirán los precios vigentes en el momento de expedición de los tiquetes aéreos y vouchers de los demás servicios, al haber confirmación de compra. Los precios de publicidad y cotizaciones pueden fluctuar debido a la disponibilidad cambiante de los prestadores de servicios, en los cuales la agencia no tiene injerencia alguna. Los precios anunciados en moneda distinta al peso colombiano serán convertidos según la tasa de cambio (TRM / TF Tripsoon S.A.S.) aplicable para la fecha de pago; los costos administrativos y financieros generados por pago con moneda extranjera serán asumidos por el usuario.

La agencia informará de manera oportuna acerca de los requisitos de documentación y sanidad que se requieran para cada destino. Los planes comercializados no incluyen trámite de pasaportes, visado o permisos de salida del país y/o ingreso a otro Estado, y es responsabilidad exclusiva del usuario cumplir con los requisitos de documentación necesarios para efectuar el viaje, así como con los requisitos de sanidad como es el caso, por ejemplo, de vacunación. Por ende, Tripsoon S.A.S. recomienda al usuario tomar todas las precauciones de documentación antes de adquirir servicios turísticos, toda vez que ni los operadores ni la agencia se responsabilizan por la no ejecución de los servicios cuando es imputable al usuario por este tema.

En caso de prestar asesoría para la expedición de la documentación requerida para el viaje, Tripsoon S.A.S. no se responsabiliza por los resultados del trámite, debido a que el otorgamiento de pasaporte, visa, o cualquier tipo de permiso de ingreso, salida del país, tránsito en otro país, entre otros, es decisión discrecional de la autoridad gubernamental competente que los expide. Es responsabilidad única y exclusiva del usuario portar y exhibir en todo momento, los documentos que se requieran para efectuar el viaje y para garantizar la estancia en el lugar de destino, para corroborar la situación ante las autoridades que así lo requieran; es responsabilidad del usuario portar los documentos auténticos, pues cualquier irregularidad presentada es exclusiva responsabilidad del usuario.

El ejercicio de los derechos de retracto y desistimiento se efectúa con apego a la normativa correspondiente: RAC 3, Ley 1480 de 2011. Los pagos por los servicios que el usuario deje de tomar por decisión personal una vez iniciado el viaje, no serán reembolsables. Los reembolsos a que hubiere lugar se realizarán dentro de los 30 días calendario siguiente a la solicitud, y con base en las políticas adoptadas por cada proveedor de servicios. No obstante, en caso de que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a Tripsoon S.A.S. ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar.

Para efectos de robustecer la protección, el usuario podrá adquirir pólizas de seguro que coadyuven al éxito de su viaje. Dichos productos obedecen a contratos de seguro y/o asistencia en viaje según corresponda, y se ejecutarán conforme a las políticas, términos y condiciones de los agentes de seguros que el usuario puede contratar. La información sobre coberturas, trámites, derechos y obligaciones será aquella que las aseguradoras o prestadores de servicios de asistencia le ha suministrado a la agencia, quien se la dará a conocer al usuario de manera oportuna para que decida sobre su adquisición y conveniencia.

Tripsoon S.A.S. como agente intermediario velará por que la prestación de servicios operada por terceros sea óptima y de calidad según lo ofrecido, brindando al usuario toda la colaboración y gestión para hacer llegar a los proveedores las peticiones, quejas o reclamos que deseen elevar, antes, durante y después de la ejecución de los servicios. Sin embargo, en caso de tener alguna dificultad in situ, el usuario deberá ponerla en conocimiento del prestador de servicio directa e inmediatamente, para que el prestador solucione la inconformidad de manera expedita. Lo anterior sin perjuicio de la notificación que debe hacer el usuario a la agencia de viajes para lo propio.

Nota Transitoria: Durante el estado de emergencia decretado por el Gobierno Nacional, con ocasión a la pandemia del Covid-19, el usuario de los servicios deberá acatar de manera obligatoria e ininterrumpida, todos los protocolos de bioseguridad establecidos tanto por la agencia de viajes como por los operadores en sitio, en donde se establecen reglas y directrices claras en materia de autocuidado, distanciamiento social y normas para compartir espacios durante ciertas actividades contratadas. Al momento de efectuar la reserva, Tripsoon S.A.S dará a conocer los protocolos de cada proveedor contratado, que son de obligado cumplimiento, con el fin de suministrar al usuario la información correspondiente, para su conocimiento, entendimiento y puesta en práctica. Dentro de las medidas generales que se incorporan en dichos protocolos encontramos, de manera enunciativa, las siguientes: toma de temperatura, suministro de información de salud y registro de datos, exigencia de lavado de manos, suministro de alcohol y/o gel antibacterial, distanciamiento mínimo de 2 metros, uso ininterrumpido de tapabocas, entre otras. Es importante anotar que, en caso de desacatar las normas de bioseguridad establecidas por cada proveedor, los operadores podrán excluir al usuario de los servicios y negarse a vincularlo a los planes y programas, sin que esta situación genere en cabeza de la agencia y/o del operador, un deber de indemnización o compensación para el usuario. El usuario que incumpla los protocolos de bioseguridad se someterá a las consecuencias legales que ello implique según la legislación de cada destino, manteniendo indemne a la agencia y al operador sobre este particular, y siendo de su cargo los gastos de defensa que llegase a requerir, así como las multas o sanciones que llegase a imponerle la autoridad competente.

La responsabilidad frente a la salud y autocuidado es exclusiva del usuario, quien asumirá todos los riesgos asociados a la patología por no acatar los protocolos y medidas impuestas para el cuidado personal y de terceros. En los eventos en que el usuario manifieste sintomatología asociada al Covid – 19, deberá adherirse a las especificaciones de cada proveedor, que comprenden, el aislamiento preventivo obligatorio y reporte inmediato a un centro médico, caso en el cual, el usuario deberá asumir todos los gastos que le generen el alojamiento, alimentación, cambios de fecha con las aerolíneas, tratamiento médico etc., por los 14 días o más que deba permanecer en aislamiento obligatorio.

Para más información consulta con el asesor de viajes o en la página web www.tripsoon.co; RNT 167598 La explotación y abuso de menores de edad son sancionados con pena privativa de la libertad, ley 679 de 2001. Está prohibido el tráfico y comercialización de fauna y flora silvestre, de bienes culturales regionales y/o nacionales, de sustancias estupefacientes, los actos de discriminación, entre otras conductas que alteran el turismo responsable y sostenible.